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作者:a123456 / 2016-08-14 11:55 / 浏览次数:

  春节期间,我在老家广西宾阳县发现了一个奇特的现象——几乎每家店和每个小摊都支持微信支付而不支持支付宝。如今线上支付十分流行,尤其是支付宝近期推出“扫码领红包”后,势头一发不可收拾,给人一种力压微信的感觉。在上海,很多人购物时选择支付宝而不是微信支付。但宾阳县却一反常态,只青睐微信支付,而支付宝收到冷落。

  为此,我进行了为期7天的走访调查,从2018年1月20日至23日,连续走访了芦圩镇、黎塘镇和新宾镇三个最大的乡镇,先后考察了餐馆、药店、快递收发处、水果摊、菜场、文具店、超市、旅店、服装店、球馆等十多个行业。最后发现:除了一些大型商店支持两种支付方式外,几乎所有的摊点都只支持微信支付;之后我又花了三天时间,分别到大桥镇、古辣镇、新桥镇等比较小的乡镇进行调查,也发现了类似的情况。在这些小乡镇里,无论是实体店还是小摊点,都只支持微信支付而很少使用支付宝支付。

  为什么会出现如此离谱的现象呢?王师傅在大桥镇做买米粉生意已经有十多年了,他告诉我:“支付宝、微信这些移动支付方式都是近几年才兴起的,以前顾客都是给纸币,现在大家都兴起用手机付款了,所以几乎每个摊点都贴上了付款码。但是支付宝的付款码自己打印不了,需要支付宝官方打印并邮寄过来,太麻烦了;而且支付宝还不能永久免费提现,所以大家都觉得办理微信的付款码更划算”。

  在古辣镇经营电器的李经理也向我解释了店里只支持微信支付的原因:“县政府为了打击QQ诈骗,除县城和较大的乡镇外,其他小乡镇只允许开放2G网络,网速很慢,微信能在这样的网速里很快完成支付,而支付宝却不行,根本完成不了快速支付。因此,大家都选择了微信支付而放弃使用支付宝。”

  (2)外部原因:宾阳县为打击网络诈骗而降低网速,使支付宝支付无法正常运行。这是一个很奇葩的原因。

  那么,面对如此尴尬境地,支付宝应采取什么方式化解呢?在我看来,一方面支付宝支付应允许商家自己打印收钱码;另一方面,支付宝应单独开发一个只支持支付的软件或小程序,该软件因为内存小,对网速的要求也会变小,那么在蜗牛速度的2G网中也能快速完成支付了;此外,支付宝还应给予商家“永久免费提现”的优惠,用户登陆这样对商家更具吸引力。通过这三大措施,支付宝支付不仅能在类似宾阳县的地区中解决推广受阻的问题,还能有力地吸引更多商家加入自己的阵营,在与微信的博弈中更具竞争优势。

  移动支付已成消费新常态,如何让消费者与商家更便利,希望支付宝能及时发现自己的短板,为中国数亿线上消费者提供更全面、更完善、更周到的支付服务。

  上海商学院教授、联商高级顾问团主任周勇点评称,上海商学院市场营销专业鼓励在校大学生利用寒暑假开展社会实践调查,每年都会有一些调查发现,陆枫同学的调查发现,给我们有两点启示:第一,公司所制定的规则会直接影响商家与消费者的支付选择,更便利更快捷更人性,是基本要求;第二,有些地方政府因噎废食,为了预防网络诈骗而降低网速,这样的事情听起来很奇葩,但确实已经发生了,还有多少更奇葩的决定正在发生?

  (文/上海商学院2017级市场营销本科专业学生陆枫,本文仅代表作者个人观点,不代表联商网立场!)用户登陆建行德州分行“聚合支付”集支付宝小程序开放模板消息商

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